Herroepings- en retourverzoek
Als u uw bestelling wilt annuleren en één of meerdere producten wilt retourneren, kunt u via het formulier op deze pagina een herroepings- en retourverzoek indienen.
U kunt ook contact opnemen met The Skin Company via info@theskincompany.nl.
Retourtermijn
Als consument kunt u binnen 30 dagen na aankoop een retouraanvraag indienen.
Om uw herroepings- of retourverzoek in te dienen, vult u het formulier op deze pagina in. Zodra uw verzoek is ingediend, ontvangt The Skin Company uw verzoek en ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail met verdere instructies.
Retourvoorwaarden
Producten en verpakkingen moeten ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat worden geretourneerd.
The Skin Company kan geen retourzendingen accepteren van producten of verpakkingen die beschadigd, geopend of gebruikt zijn.
Zorg ervoor dat het product zorgvuldig en stevig is verpakt voordat u het terugstuurt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
Verleende kortingen en/of niet betaalde verzendkosten worden, waar van toepassing, automatisch verrekend met de terugbetaling.
Terugbetaling
The Skin Company vergoedt de betalingen die zij van u als consument heeft ontvangen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons informeert over uw herroeping.
De terugbetaling wordt gedaan via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u instemt met een andere methode.
Retourverzendkosten worden niet vergoed.
Verkeerd of defect product ontvangen
Als een product moet worden geruild door een fout van onze kant, bijvoorbeeld wanneer u een verkeerd product heeft ontvangen of wanneer het product defect is, dan zijn de verzendkosten voor de retourzending en de vervangende verzending voor rekening van The Skin Company.
Vragen over ruilen of retourneren
Heeft u vragen over het ruilen of retourneren van een product? Neem dan contact met ons op via info@theskincompany.nl of via WhatsApp.
Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.